Wie können wir helfen?

Pocketlid braucht auf dem Mac die Berechtigung für Bedienungshilfen. Öffne Systemeinstellungen › Datenschutz & Sicherheit › Bedienungshilfen und aktiviere Pocketlid.

Prüfe, ob Pocketlid unter Systemeinstellungen › Datenschutz & Sicherheit › Bildschirm- & Systemaudioaufnahme erlaubt ist, und starte Pocketlid neu.

Stell sicher, dass der Mac am Netzteil hängt und das Aufwecken unter Pocketlid › Einstellungen › Energie und Aufwecken aktiviert ist. Für den zugeklappten Betrieb installierst du dort den Energie-Helfer. Ein ausgeschalteter Mac lässt sich nicht aufwecken, und nach einem Neustart muss sich erst jemand anmelden (außer die automatische Anmeldung ist aktiv).

Verbindet sich ein Smartphone zum ersten Mal mit einem Mac, braucht es einmal die PIN des Mac. Du legst sie in den Einstellungen der Mac-App unter Sicherheit fest. Nach zu vielen Fehlversuchen wartet der Mac eine Weile, bevor er neue annimmt.

Drück ⌥⌘P auf der Tastatur des Mac. Damit hebst du den Vorhang und entsperrst Tastatur und Trackpad.

Probier die Qualität Ausgewogen oder Datensparmodus und schau in der Verbindungsstatistik in der Symbolleiste nach, ob du direkt oder über ein Relay verbunden bist.

Öffne auf einem anderen Smartphone Einstellungen › Smartphones in diesem Konto und entferne es. Deine Macs weisen Verbindungen von ihm sofort ab.

Öffne in der App Einstellungen › Konto löschen. Dein Konto und alle verknüpften Macs und Smartphones werden dauerhaft gelöscht.