Cuenta

Eliminar tu cuenta de Pocketlid

Puedes eliminar tu cuenta y sus datos cuando quieras: en la app para Android o, si ya no tienes la app, escribiéndonos por correo.

En la app para Android

Abre Pocketlid en tu móvil y comprueba que has iniciado sesión con la cuenta que quieres eliminar.
Abre Ajustes.
En la sección de la cuenta, arriba del todo, toca Eliminar cuenta.
Confirma con Eliminar.

Tu cuenta se elimina al instante y se cierra la sesión en todos los Macs y móviles vinculados. No se puede deshacer.

Sin la app

Escríbenos desde la dirección de correo de tu cuenta con el asunto de abajo. Comprobaremos que la cuenta es tuya, la eliminaremos en un plazo de 30 días y te avisaremos cuando esté hecho.

support@pocketlid.com

Asunto: Delete my account

Escribir a soporte

En un Mac

La app para Mac no elimina tu cuenta. Ajustes › Cuenta › Eliminar de la cuenta… solo quita ese Mac de tu cuenta; tu cuenta y tus demás dispositivos se mantienen.

Qué se elimina

Tu cuenta: tu dirección de correo, tu nombre si tu proveedor de inicio de sesión lo compartió, tu idioma y los métodos de inicio de sesión vinculados.
Todos los dispositivos vinculados: el nombre, el tipo y la clave pública de cada Mac y móvil de la cuenta.
Sesiones: todas las sesiones y tokens de actualización, así que se cierra la sesión en todos los dispositivos.
Tu registro de licencia: tu prueba, tu plan y su fecha de vencimiento.

Qué se puede conservar

Registros de compra: Google Play, Apple y RevenueCat conservan los registros de compra según exigen la ley y las normas fiscales. Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción: cancélala antes en Google Play.
Estadísticas de uso anónimas: totales diarios de qué funciones se usan. Nunca estuvieron vinculadas a tu cuenta, así que no se pueden relacionar contigo.
Informes de fallos: informes técnicos de errores sin datos de la cuenta. No se pueden relacionar contigo, y Sentry los elimina automáticamente pasado un tiempo limitado.
Copias de seguridad y correos de soporte: los registros eliminados pueden permanecer hasta 30 días en las copias de seguridad automáticas de nuestro proveedor de base de datos. Los correos que enviaste a soporte se conservan solo el tiempo necesario; pídenoslo y también los eliminaremos.

En tus dispositivos

Los datos guardados solo en tus dispositivos —como el historial de conexiones, los ajustes y una contraseña del Mac guardada— permanecen ahí hasta que desinstales Pocketlid.

Lista de espera de la beta

La lista de espera de la beta es independiente de tu cuenta. Para salir de ella, usa el enlace de cualquier correo de la beta o escribe a support@pocketlid.com.

¿Tienes dudas? Lee nuestra Política de privacidad o escribe a support@pocketlid.com.